תקציר מנהלים
התמונה המרכזית בתוך 5 דקות
- בסיס המדידה: 453 לידים נכנסים תקינים וייחודיים לאחר הפרדת טלפנות, איחוד כפילויות והחרגת 6 פניות לא־מכירתיות ודאיות. מתוכם 58 לקוחות ייחודיים נסגרו — 12.80%.
- פער נציגים מובהק תפעולית: שרון 41/263 = 15.59%, יונתן 17/190 = 8.95%. הפער נשאר גם בתוך Google Ads: שרון 20/106 = 18.9%, יונתן 9/130 = 6.9%.
- יוני היה החודש החזק: 20/106 = 18.87%. ביולי חלה ירידה רחבה ל־12/139 = 8.63%, גם ב־Google וגם ב־Meta; לכן הירידה אינה נראית כתמהיל מקור בלבד.
- אוגוסט עדיין לא בשל להשוואה: 7/63 = 11.11%, אבל 46 מתוך 63 לידים עדיין פתוחים. אצל יונתן 29 מתוך 36 לידי אוגוסט פתוחים.
- הסיכון המרכזי בצינור: 201 לידים פתוחים; 183 (91.0%) לא עודכנו 7+ ימים ו־99 (49.3%) 30+ ימים. אצל שרון 136 מתוך 137 פתוחים הם 7+ ימים; אצל יונתן 47 מתוך 64.
- ערך עסקאות פעילות לפי שדה "סך הזמנה": 418,176 ₪ בלידים נכנסים; שרון 299,516 ₪ ויונתן 118,660 ₪. זהו ערך CRM, לא גבייה מוכחת, תזרים או רווח.
- איכות משפך/קמפיין: Google Ads נסגר 29/236 = 12.3%, Meta 17/182 = 9.3%. הקמפיין "שיווק בסושיאל 1500 - 2" נסגר 1/55 = 1.8% לעומת kidum1500 עם 8/36 = 22.2% — ללא נתוני עלות אין להסיק ROAS.
- טלפנות הופרדה לחלוטין: 42 רשומות גולמיות → 41 אנשי קשר ייחודיים → 2 סגירות (4.88%), 33,588 ₪ ערך עסקאות. המדדים אינם כלולים בשום KPI של הלידים הנכנסים.
התראת הנהלה: 30 הצעות/לידים בשלב מתקדם לא עודכנו 30+ ימים. יש להכריע, לקבוע פעולה הבאה או לסגור סטטוס — לא להשאיר “צינור תיאורטי”.
קריאת ביצועים: אצל שרון הבעיה העיקרית היא משמעת צינור; אצל יונתן הבעיה המרכזית היא המרה, במיוחד Google, ובנוסף שיעור גבוה יותר של הפסדים עם “אין מענה”.
נקודת חוזקה: גודל העסקה הממוצע דומה יחסית בין הנציגים (שרון 7,305 ₪, יונתן 6,980 ₪). לכן רוב פער ערך העסקאות נובע משיעור הסגירה, לא רק מגודל עסקה.
מגבלת מדידה: זמן לסגירה מחושב רק ב־43 מתוך 58 סגירות נכנסות, כי 11 חסרות תאריך סגירה ו־4 כוללות תאריך סגירה מוקדם מתאריך הרישום.
בסיס החישוב
שקיפות מלאה לפני כל KPI
| שלב | כמות | הסבר |
|---|---|---|
| רשומות גולמיות בקובץ | 528 | כל השורות בפועל לאחר זיהוי שורת הכותרות וטווח הנתונים. |
| פחות טלפנות שהופרדה | 42 | 31 עם מקור ראשי טלפנות ועוד 11 עם מקור משני talpanut; כולן הוצאו מהמערך הנכנס. |
| רשומות נכנסות גולמיות | 486 | לפני איחוד כפילויות. |
| פחות רשומות כפולות עודפות | 27 | 23 קבוצות כפילות ודאיות במערך הנכנס. |
| לידים נכנסים ייחודיים לפני פסילה | 459 | איחוד לפי טלפון מנורמל/GCLID/ראיה תומכת. |
| פחות לידים לא תקינים ודאיים | 6 | 5 חיפושי עבודה + 1 רשומת בדיקה/טסט. |
| מקרים לבדיקה שנשארו במכנה | 2 | כפילות משוערת ללא מפתח חזק ופנייה שתועדה כפרטים שנמסרו בטעות; לא הוחרגו בשקט. |
| לידים נכנסים תקינים וייחודיים — ללא טלפנות | 453 | המכנה של KPI הסגירה הראשי. |
| לקוחות ייחודיים שנסגרו | 58 | לפחות עסקה פעילה אחת, ללא ביטול. |
| עסקאות פעילות | 58 | בקובץ זה אין לקוח ייחודי עם שתי עסקאות פעילות מוכחות לאחר האיחוד. |
| אחוז סגירה ראשי | 12.80% | 58 ÷ 453 = 12.80%. |
KPI — לידים נכנסים תקינים וייחודיים, ללא טלפנות
הכרטיסים מתעדכנים לפי נציג וחודש
התראות ניהוליות
מה דורש החלטה ולא רק מעקב
צינור מיושן
99 פתוחים 30+ ימים49.3% מכלל הצינור הפתוח; 30 מתוכם בשלב הצעה/מתקדם.
ירידת יולי
8.63% סגירהלעומת 18.87% ביוני. הירידה קיימת גם ב־Google וגם ב־Meta.
איכות תאריכי סגירה
15 סגירות ללא זמן־סגירה תקין11 ללא תאריך סגירה + 4 עם תאריך מוקדם מהרישום, במערך הנכנס.
קמפיין חלש
1/55 = 1.8%“שיווק בסושיאל 1500 - 2”. מחייב בדיקת התאמת קהל, קריאייטיב והצעה — בלי להסיק ROAS ללא עלות.
ניתוח מחלקת המכירות והנציגים
סיכום כולל + עין בוחנת לכל נציג
שרון
41 / 263 = 15.59%
לקוחות ייחודיים שנסגרו / לידים נכנסים תקינים וייחודיים
ערך עסקאות פעילות299,516 ₪
ערך לליד1,139 ₪
עסקה ממוצעת7,305 ₪
סגירה בקרב מוכרעים41/126 = 32.54%
פתוחים137
פתוחים 30+ ימים77
אבחנה: מנגנון ההמרה חזק יותר, כולל בתוך Google Ads (18.9%). הבעיה הניהולית היא תחזוקת הצינור: כמעט כל הצינור הפתוח של שרון 7+ ימים ללא עדכון. מצב כזה מנפח pipeline ומקשה על תחזית אמינה.
יונתן
17 / 190 = 8.95%
לקוחות ייחודיים שנסגרו / לידים נכנסים תקינים וייחודיים
ערך עסקאות פעילות118,660 ₪
ערך לליד625 ₪
עסקה ממוצעת6,980 ₪
סגירה בקרב מוכרעים17/126 = 13.49%
פתוחים64
פתוחים 30+ ימים22
אבחנה: הצינור קטן ומעודכן יותר יחסית, אך שיעור ההמרה נמוך משמעותית, בעיקר ב־Google (6.9%). מתוך 109 הפסדים סופיים אצל יונתן, 28 מסווגים משוער כ“אין מענה/ניתוק קשר” — שיעור גבוה מהותית לעומת שרון.
השוואה הוגנת: תמהיל המקורות שונה בין הנציגים, ולכן אין לייחס את כל הפער ליכולת אישית. עם זאת, בשני קמפייני Google הגדולים הפער נשאר: “איזי פוינט בניית אתרים - רגיל” — שרון 11/64 (17.2%) מול יונתן 6/80 (7.5%); “ביטוי_בניית_אתרים” — שרון 7/39 (17.9%) מול יונתן 2/44 (4.5%). זהו אות תפעולי חזק לבדיקת תהליך המכירה, לא הוכחת סיבתיות.
פילוח חודשי — מחלקה ונציגים
החודש נקבע לפי תאריך הכניסה המוקדם של הליד הייחודי
| חודש | לידים | נסגרו | אחוז סגירה | ערך עסקאות | פתוחים | הפסדים |
|---|---|---|---|---|---|---|
| מאי 2026 | 145 | 19 | 13.10% | 128,776 ₪ | 48 | 78 |
| יוני 2026 | 106 | 20 | 18.87% | 136,680 ₪ | 42 | 44 |
| יולי 2026 | 139 | 12 | 8.63% | 106,060 ₪ | 65 | 62 |
| אוגוסט 2026 חלקי | 63 | 7 | 11.11% | 46,660 ₪ | 46 | 10 |
| חודש | שרון | יונתן |
|---|---|---|
| מאי | 13/88 = 14.8% · 85,116 ₪ · 38 פתוחים | 6/57 = 10.5% · 43,660 ₪ · 10 פתוחים |
| יוני | 15/67 = 22.4% · 109,680 ₪ · 34 פתוחים | 5/39 = 12.8% · 27,000 ₪ · 8 פתוחים |
| יולי | 8/81 = 9.9% · 66,460 ₪ · 48 פתוחים | 4/58 = 6.9% · 39,600 ₪ · 17 פתוחים |
| אוגוסט חלקי | 5/27 = 18.5% · 38,260 ₪ · 17 פתוחים | 2/36 = 5.6% · 8,400 ₪ · 29 פתוחים |
משפך נכנס — לפי הסינון הנבחר
סטטוסים נוכחיים לאחר איחוד כפילויות
שיעור סגירה בקרב מוכרעים
מדד משני: נסגרו / (נסגרו + הפסדים סופיים). אינו מחליף את אחוז הסגירה הראשי.
מקורות וקמפיינים — ללא טלפנות
הטבלאות מתעדכנות לפי נציג וחודש
מקורות
קמפיינים
מקורות: Google Ads — 29/236 = 12.3%, Meta — 17/182 = 9.3%. “הפניות וקשרים” — 7/10 = 70.0%, אך זהו מדגם קטן. 9 לידים ייחודיים נשארו “לא מסווג” לפי מפת השדות המחייבת.
Direct — ניתוח נפרד בתוך הלידים הנכנסים
Direct אינו טלפנות ואינו Organic
Direct תקין וייחודי
5
לאחר איחוד כפילויות
נסגרו
1 / 5
20.0% · מדגם קטן
ערך עסקאות Direct
3,500 ₪
לפי “סך הזמנה”
11 רשומות שבהן המקור הראשי היה
direct אך המקור המשני היה talpanut סווגו כטלפנות והוצאו לחלוטין מ־Direct ומה־KPI הראשיים.
אפיק ניסיוני
מערך הטלפנות — ניתוח עצמאי, אינו כלול במדדי הלידים הנכנסים
נציג: שרון בלבד
סטטוסים
הזדקנות פתוחים
מגבלת יעילות: קיימים 41 אנשי קשר ייחודיים, 2 סגירות ו־33,588 ₪ ערך עסקאות, אך אין בקובץ נתוני ניסיונות חיוג, שעות נציג, עלות רשימה או CAC. בנוסף, 31 מתוך 32 אנשי קשר פתוחים לא עודכנו 30+ ימים. לכן לא ניתן לקבוע אם הטלפנות “יעילה” רק לפי 2 העסקאות.
צינור והזדקנות — ללא טלפנות
ימים מאז העדכון האחרון נכון ל־19.08.2026
הזדקנות פתוחים
הצעות/מתקדמים ישנים
“הצעה/מתקדם” = לשלוח הצעה / נשלחה הצעה / לקראת סגירה. רשימת העדיפות היא תפעולית, לא הסתברות סגירה.
עסקאות, ביטולים ועמלות
ערך CRM — לא גבייה חשבונאית
עסקאות פעילות — נכנסות
58
418,176 ₪ ערך כולל; ממוצע 7,210 ₪; חציון 7,140 ₪.
ביטול מזוהה
6,100 ₪
עסקה אחת שתועדה “נסגר ובוטל”; אינה כלולה בערך הפעיל.
עמלות — עסקאות נכנסות
38 שולם
17 “לא שולם” · 3 ללא סטטוס עמלה.
אין בקובץ הפרדה מהימנה בין סכום חד־פעמי, MRR, תקופה, מע"מ, סכום שנגבה ויתרה. לכן “סך הזמנה” מוצג כערך עסקה במערכת בלבד. לא חושבו CAC / ROI / ROAS.
סיבות הפסד והתנגדויות
סיווג משוער מהערות; שדה מובנה של סיבת הפסד חסר
מה בולט בין הנציגים
יונתן: 28 מתוך 109 הפסדים סופיים (25.7%) סווגו משוער כ“אין מענה/ניתוק קשר”.
שרון: 11 מתוך 85 (12.9%) באותה קטגוריה; לעומת זאת 16/85 (18.8%) כוללים אינדיקציית מחיר/תקציב — סימן לכך שחלק גדול יותר מהלידים מגיעים לשיח מסחרי מתקדם.
פער מדידה: 101 מתוך 194 הפסדים אינם מתורגמים לסיבה ניהולית מובנית (100 “סיבה אחרת מתועדת” + 1 ללא סיבה). נדרש שדה חובה.
שירות מבוקש — סיווג משוער
חילוץ מטקסט וקמפיין; אינו שדה CRM מובנה
הקטגוריה “לא סווג” אינה מעידה על סוג שירות; לכן אין להשתמש בשיעור הסגירה שלה לצורך החלטת מוצר/תמחור.
איכות נתונים, כפילויות וחריגים
מה משפיע על אמינות ההשוואה
| בדיקה | תוצאה | משמעות |
|---|---|---|
| כפילויות — לידים נכנסים | 23 קבוצות / 27 שורות עודפות | אוחדו לפני KPI. 3 קבוצות חצו בין נציגים; שיוך נציג נעשה לפי עסקה פעילה/ראיה מפורשת/פעילות אחרונה. |
| כפילויות — טלפנות | 1 קבוצה / שורה עודפת 1 | טלפנות נוקתה בנפרד. |
| לא תקינים ודאיים | 6 | 5 חיפושי עבודה + 1 טסט; הוחרגו מהמערך הנכנס. |
| מקרים לבדיקה | 2 | נשארו במכנה כדי לא לייפות תוצאה. |
| סגירות ללא תאריך סגירה — נכנס | 11 / 58 | לא ניתן לחשב זמן לסגירה. |
| תאריך סגירה לפני תאריך רישום — נכנס | 4 | הוחרגו מחישוב זמן לסגירה. |
| מקור “לא מסווג” | 9 / 453 | מיפוי מקור דורש הרחבה; לא ניחשנו שיוך. |
| שלמות טלפון | 450 / 453 = 99.3% | טובה. |
| שלמות אימייל | 387 / 453 = 85.4% | סביר; אינו מפתח כפילות לבדו. |
| שלמות הערות | 435 / 453 = 96.0% | גבוהה, אך הטקסט אינו מחליף שדות מובנים. |
תכנית פעולה
מיידי, 30 יום ו־90 יום
| פעולה | אחריות מוצעת | זמן | KPI הצלחה | ראיה |
|---|---|---|---|---|
| ספרינט ניקוי צינור: כל פתוח 14+ ימים מקבל פעולה הבאה/תאריך או הכרעה | שרון + יונתן | מיידי | הפחתת 99 פתוחים 30+ ל־<30 בתוך 14 יום; הצעות 30+ מ־30 ל־<10 | 183/201 פתוחים הם 7+ ימים; 99 הם 30+. |
| אבחון תהליך המכירה של יונתן ב־Google: דגימת שיחות, מהירות תגובה, רצף follow-up ותסריט הצעה | מנהל מכירות / שרון + יונתן | 30 יום | Google אצל יונתן ≥10% בקוהורטים שהבשילו; הפחתת “אין מענה” בהפסדים | 9/130 = 6.9% מול שרון 20/106 = 18.9%. |
| Audit לקמפיינים חלשים לפני הגדלת תקציב | שיווק + מכירות | 30 יום | שיפור שיעור כשירות/סגירה בקמפיין “שיווק בסושיאל 1500 - 2” | 1/55 = 1.8%, לעומת kidum1500 8/36 = 22.2%. אין עלויות ולכן אין ROAS. |
| שדה “סיבת הפסד” חובה עם 6–8 קטגוריות מובנות | Sales Ops / CRM | מיידי | ≥95% מהפסדים עם סיבה מובנית | 101/194 הפסדים אינם ניתנים לסיווג ניהולי נקי. |
| סגירת פערי תאריכים ועמלות בעסקאות | Sales Ops + כספים | מיידי | 100% עסקאות עם תאריך סגירה תקין וסטטוס עמלה | 11 ללא תאריך, 4 תאריכים הפוכים; 17 לא שולם + 3 ללא סטטוס. |
| טלפנות: למדוד ניסיונות חיוג, חיבורים, זמן נציג, שעות ועלות רשימה לפני החלטת scale | שרון | 30 יום | Contact Rate, Qualified Rate, Revenue/Hour, CAC | 41 ייחודיים, 2 סגירות; אין נתוני חיוג/שעות/עלות. |
| ישיבת Cohort חודשית: השוואת 30/60 יום ולא רק snapshot | הנהלה | 90 יום / שוטף | אחוז סגירה לפי קוהורט בשל, aging, value/lead | אוגוסט 73% פתוח; snapshot מוקדם מעוות השוואה. |
מתודולוגיה ומגבלות
איך לקרוא את המספרים נכון
כללי חישוב
- טלפנות זוהתה לפי מקור ראשי טלפנות או מקור משני talpanut והופרדה לפני כל KPI.
- כפילויות אוחדו בנפרד בכל מאגר: טלפון מנורמל, GCLID, או אימייל עם ראיה נוספת.
- חודש = חודש הכניסה המוקדם של הליד הייחודי; מקור = מקור הכניסה הראשון והמהימן.
- בכפילויות חוצות נציגים, עסקה פעילה קובעת נציג; אחרת ראיה מפורשת/פעילות אחרונה.
- אחוז הסגירה הראשי = לקוחות ייחודיים עם עסקה פעילה / כלל הלידים הנכנסים התקינים והייחודיים.
מגבלות
- אוגוסט חלקי עד 18.08.2026 ורוב הקוהורט עדיין פתוח.
- “סך הזמנה” אינו מוכיח גבייה, מע"מ, MRR, רווח או תזרים.
- אין עלויות מדיה/שכר/רשימות ולכן לא חושבו CAC, ROI או ROAS.
- סיבות הפסד ושירות מבוקש שחולצו מהערות מסומנים כמשוער.
- אין שדה פעולה הבאה/מועד פעולה הבא מובנה, ולכן aging מבוסס תאריך עדכון אחרון בלבד.
נספח בקרת איכות מלא — כל 528 הרשומות (ללא פרטי קשר אישיים)
הנספח נועד ל־reconciliation בלבד. הוא כולל מזהים, שיוך מאגר, קבוצת כפילות, מקור, סטטוס, תאריכים, סכום ודגלי איכות — בלי שמות/טלפונים/אימיילים, בהתאם לבקשה שלא להעמיס פירוט על כל ליד.
| רשומה | ליד ייחודי | מאגר | קבוצת כפילות | סיבת איחוד | נציג | חודש | מקור מנורמל | סטטוס | רישום | עדכון | סגירה | סכום | דגלי איכות |
|---|